Política de Privacidade
TRAMA - IT Solutions | Em conformidade com o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679)
Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a TRAMA - IT Solutions.
Contacto Geral e para Exercício de Direitos: geral@trama-itsolutions.pt
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@trama-itsolutions.pt
De acordo com o Artigo 37º do RGPD, a nomeação de um DPO é obrigatória quando as atividades principais envolvem o tratamento sistemático de dados em grande escala ou de categorias especiais de dados. A TRAMA avalia esta necessidade continuamente.
Atividades de Tratamento de Dados
Recolhemos e utilizamos dados para finalidades específicas, com uma base legal definida, conforme detalhado abaixo.
Visitantes do Website
Ao visitar o nosso website, coletamos dados técnicos (ex.: endereço IP, tipo de navegador) através de cookies essenciais para o funcionamento do site. Para cookies não essenciais (ex.: analytics), solicitamos o seu consentimento prévio.
Base Legal: Interesse legítimo (cookies essenciais) e Consentimento (cookies não essenciais).
Comunicação com Potenciais Clientes (Leads)
Quando contacta a TRAMA (via formulário, email ou telefone), tratamos dados como o seu nome, email, telefone, empresa e a sua mensagem para responder às suas questões e dialogar consigo sobre os nossos serviços.
Base Legal: Interesse legítimo (Artigo 6º, nº1, alínea f) do RGPD) para responder ao seu contacto.
Conservação: Conservamos estes dados durante 24 meses após o último contacto significativo, salvo se uma relação comercial se desenvolver.
Clientes
No âmbito de um contrato de serviços, tratamos dados necessários à sua execução, como dados de contacto completos, informação de faturação, histórico de serviços e comunicações.
Base Legal: Execução de um contrato (Artigo 6º, nº1, alínea b) do RGPD).
Faturação e Contabilidade
Para cumprir obrigações legais, tratamos dados de faturas (nome, NIF, morada, montante).
Base Legal: Cumprimento de uma obrigação legal (Artigo 6º, nº1, alínea c) do RGPD).
Conservação: Os dados de faturação são conservados durante 10 anos, conforme exigido pela lei portuguesa.
Newsletter (Comunicações de Marketing)
Só lhe enviaremos newsletters se tiver dado o seu consentimento ativo e explícito (ex.: opt-in não pré-preenchido). Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
Base Legal: Consentimento (Artigo 6º, nº1, alínea a) do RGPD).
Partilha de Dados e Subcontratados
Para operacionalizar os nossos serviços, trabalhamos com prestadores especializados (Subcontratados) que tratam dados em nosso nome e sob as nossas instruções.
Fornecedor de Alojamento (Processador de Dados):
Os nossos servidores estão alojados pela Euronodes Ltd. no seu datacenter em Lisboa. Celebramos um acordo que o obriga a proteger os seus dados. Consulte a Política de Privacidade da Euronodes.
Transferência Internacional: A Euronodes Ltd. é uma empresa cipriota. Esta transferência é feita com base em garantias adequadas (Cláusulas Contratuais Padrão da UE), conforme permitido pelo RGPD.
Podemos também divulgar os seus dados se tal for exigido por lei, a uma autoridade pública (ex.: Autoridade Tributária).
Segurança e Conservação dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso, divulgação ou destruição não autorizados. Estas incluem encriptação, controlos de acesso e formação regular da equipa em segurança.
Princípio de Conservação: Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima, salvo quando um período mais longo seja exigido por lei (ex.: faturação).
Os Seus Direitos
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Saber que dados temos sobre si e obter uma cópia.
- Direito de Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Direito ao Apagamento ("Esquecimento"): Pedir a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias.
- Direito à Limitação do Tratamento: Suspender temporariamente o tratamento dos seus dados.
- Direito de Oposição: Opor-se a tratamentos baseados no interesse legítimo.
- Direito à Portabilidade dos Dados: Receber os dados que nos forneceu num formato estruturado.
- Direito de Retirar o Consentimento: Retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Como Exercer os Seus Direitos:
Para exercer qualquer um dos seus direitos, contacte-nos através do email dpo@trama-itsolutions.pt.
Para maior conveniência, pode também utilizar o formulário dedicado na nossa página de Contactos.
Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de um mês. Podemos solicitar prova de identidade para proteger os seus dados.
Direito de Apresentar Reclamação: Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem o direito de apresentar queixa junto da autoridade de controlo nacional: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Outras Informações Relevantes
Dados de Crianças
Os nossos serviços não se destinam a crianças. Se suspeitarmos que recolhemos dados de um menor sem o consentimento verificável dos pais, tomaremos medidas para eliminar esses dados prontamente.
Alterações a Esta Política
Esta política pode ser atualizada. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página com a data de revisão atualizada.
Última atualização: Janeiro de 2026